Достижение «цифровой зрелости» в государственном и муниципальном управлении, а также в ключевых отраслях экономики и социальной сферы является важной задачей для реализации стратегии цифровой трансформации к 2030 году.

Цифровизация играет важную роль в развитии экономики и улучшении качества жизни. Нацпроект «Экономика данных» помогает внедрять современные технологии в различные сферы, что способствует повышению эффективности и конкурентоспособности. Использование искусственного интеллекта и отечественного ПО может значительно упростить процессы и сделать их более доступными для граждан. Обучение персонала также является ключевым аспектом, так как без квалифицированных специалистов невозможно реализовать все преимущества цифровых технологий.

Система цифровых государственных услуг в России продолжает совершенствоваться, становясь все более удобной и доступной для граждан. Например, на портале госуслуг запущен сервис «жизненная ситуация» для выхода на пенсию. Сервис объединяет несколько услуг, включая назначение пенсии, получение выписки о состоянии индивидуального лицевого счета, оформление доставки пенсии и социальных выплат, получение справки о размере пенсий и других выплат, а также запрос архивных справок и отказ от назначенной пенсии. Благодаря этому нововведению количество необходимых документов и визитов в государственные учреждения значительно сокращается.

Планируется, что функционал сервиса будет расширяться. Уже к концу этого года граждане, приближающиеся к пенсионному возрасту, смогут получать информацию, связанную с выходом на пенсию, в проактивном режиме, без необходимости подачи заявлений. Кроме того, они смогут оформить в личном кабинете на портале госуслуг электронное свидетельство пенсионера. Этот документ позволит бесплатно посещать культурные учреждения, получать скидки в аптеках и магазинах, а также пользоваться льготным проездом в общественном транспорте.

Сервисы «жизненные ситуации» объединяют услуги, необходимые гражданам и бизнесу в определенных обстоятельствах, предоставляя их комплексно и в одном месте. На федеральном уровне такие сервисы внедряются с 2023 года. На данный момент уже запущено 34 федеральных сервиса, включая услуги для многодетных семей, замены и восстановления документов, переезда в другой регион и открытия бизнеса. До конца 2025 года планируется запустить еще 36 подобных сервисов. Эта работа проводится в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей», направленного на повышение удобства и доступности государственных услуг для граждан.

Как считает доцент кафедры «Математика и информационные технологии» Среднерусского института управления – филиала РАНХиГС Наталья Сучкова, система цифровых государственных услуг значительно упрощает взаимодействие граждан с государственными органами. Сервис «жизненная ситуация» для выхода на пенсию является важным шагом к повышению доступности и удобства получения социальных услуг. Благодаря этому сервису пенсионеры могут легко оформить все необходимые документы и получить актуальную информацию, не выходя из дома. Это экономит время и усилия, а также способствует более эффективному управлению пенсионными вопросами.